Mon stage, mes missions
Comme exposé dans la rubrique "Qui suis-je ?", je suis actuellement en stage à Jersey, pour une durée de 5 mois, dans le cadre de ma licence professionnelle RISLAV.
J'ai le plaisir de travailler au sein d'une équipe charmante et multiculturelle. Celle-ci se compose de 4 Allemandes, Gaby (saisonnière), Anna (représantante allemande), Sonja, Eva (manager), d'une Bulgare, Martina, et de 4 françaises, Catherine (maître de stage et ancienne manager), Chantale, Océane (French Rep) et moi même, Marion (French rep).
Voici une liste non extaustive de taches que je suis amenée à effectuer pendant ce stage au sein de la compagnie Bontour Incoming.
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Prise en charge des excursionnistes, groupes ou individuels qui visitent l'île, de la reservation de prestations (transferts, musées, zoo, restaurants) à leur prise en charge dès leur arrivée au port de Jersey (accueil, information, encadrement). Assistance pendant toute la durée de leur visite sur l'île et ce jusqu'à leur embarquement retour (assistance pour le check-in du voyage retour).
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Prise en charge des groupes et des individuels qui effectuent un séjour plus long sur l'île. Il peut s'agir d'un circuit de l'agence Gaeland Ashling, spécialiste des destinations celtiques, proposant Jersey, Guernesey, Sercq et Herm. Les missions sont les même que pour le point précédent à l'exception qu'il faut également assister les groupes pour le check-in dans les hotels.
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Réservation de tous les éléments figurants dans les points précédents, sur le logiciel de la compagnie, "FSS", qui sert également de base de données pour le goupe C.I Travel Group. Sur ce logiciel figure tous les fournisseurs avec qui la compagnie travaille.
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La gestion de la facturation qui consiste à trier et vérifier toutes les factures envoyées par les prestataires locaux, avant de les payer.
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Le stage nous amène également à visiter les sites touristiques et les points d'intérêts de l'île afin de pouvoir renseigner et conseiller au mieux les touristes.